Öffentliches Laden

Wir sorgen für die Ladeinfrastruktur in der Stadt – so kannst du mit Ökostrom aus 100 % erneuerbaren Energien verlässlich und klimafreundlich laden.

Öffentliche Ladesäule an einer Hamburger Straßenkante, ein Elektroauto lädt über ein rotes Kabel, im Hintergrund Bäume und Gebäude bei Sonnenschein; daneben der Text „Öffentliches Laden“.

Gemeinsam für Hamburgs Zukunft

Unsere Vision: Elektromobilität für alle
Wir reduzieren den Bedarf an fossilen Kraftstoffen und unterstützen so die Stadt Hamburg bei ihrem Ziel, bis 2040 klimaneutral zu werden.

Wir gestalten die Verkehrswende
Unser Ziel ist es, eine zukunftsfähige Infrastruktur zu schaffen, die den elektrisch betriebenen Individualverkehr in Hamburg attraktiver und komfortabler macht als den fossilen.

Für eine Klimaneutrale Stadt bis 2040
Mit 100% Ökostrom an unseren Ladesäulen tragen wir maßgeblich zur Reduzierung des Ressourcenverbrauchs bei. Sei Teil der Mobilitätswende und erlebe, wie die Elektromobilität Hamburgs Straßen bereichert.

Eine Frau schließt ein Elektroauto an einer öffentlichen Ladesäule der Hamburger Energiewerke Mobil an, während ein Mann lächelnd mit Tasche daneben steht; im Hintergrund Bäume und parkende Autos an einem sonnigen Tag.

Unser Ladenetzwerk

Entdecke unser Ladenetzwerk und finde eine Ladesäule an deinem Lieblingsort! Die Karte zeigt dir unsere aktuellen Ladepunkte in Hamburg. So bleibst du nachhaltig mobil.

Zur Darstellung unserer Ladeinfrastruktur und zur Abgabe von Standortwünschen binden wir Karten des Dienstleisters Place2Charge ein. Mit deiner Zustimmung werden technische Daten (z. B. IP‑Adresse, Browser, Betriebssystem, Herkunftsseite, Zeitpunkt des Aufrufs sowie die angezeigten Kartenausschnitte) an Place2Charge übermittelt. Bei Nutzung der Standortwunschkarte werden zudem die von dir eingegebenen Daten (Name, E‑Mail‑Adresse, Standortvorschlag und freiwillige Angaben) verarbeitet. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Details zur Datenverarbeitung und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ladeinfrastruktur-Karte von place2charge

Laden in drei Schritten

1

Ladepunkt freischalten

Mit Ladekarte:

Ladekarte vor den kontaktlosen Kartenleser unterhalb des Bildschirms halten

Mit Lade-App:
Ladestation in Lade-App auswählen und den Anweisungen folgen

Mit QR-Code:
QR-Code über dem gewählten Ladestecker scannen und den Anweisungen folgen

2

Ladevorgang starten

Fahrzeug mit Ladekabel verbinden
Ladesäule mit Ladekabel verbinden
Gegebenenfalls Fahrzeug verriegeln
Ladevorgang beginnt

Hand einer Person trennt den Ladestecker mit rotem Kabel von der Ladeklappe eines schwarzen Elektroautos, Schritt 3 der Ladeanleitung für AC-Laden.

3

Ladevorgang beenden

Gegebenenfalls Fahrzeug entriegeln
Ladekabel am Fahrzeug trennen
Ladevorgang endet automatisch
Oder mit Ladekarte, Ladeapp oder QR-Code beenden

1

Ladepunkt freischalten

Mit Ladekarte:

Ladekarte vor den kontaktlosen Kartenleser unterhalb des Bildschirms halten

Mit Lade-App:
Ladestation in Lade-App auswählen und den Anweisungen folgen

Mit QR-Code:
QR-Code über dem gewählten Ladestecker scannen und den Anweisungen folgen

2

Ladevorgang starten

Fahrzeug mit Ladekabel verbinden
Ladesäule mit Ladekabel verbinden
Gegebenenfalls Fahrzeug verriegeln
Ladevorgang beginnt

3

Ladevorgang beenden

Gegebenenfalls Fahrzeug entriegeln
Ladekabel am Fahrzeug trennen
Ladevorgang endet automatisch
Oder mit Ladekarte, Ladeapp oder QR-Code beenden

Person steht an einer DC-Ladesäule und bedient mit der rechten Hand ein Smartphone, Schritt 1 der Ladeanleitung für DC-Laden.

1

Bezahlmethode wählen

Mit Ladekarte:
Ladekarte vor den kontaktlosen Kartenleser unterhalb des Bildschirms halten

Mit Lade-App:
Ladestation in Lade-App auswählen und den Anweisungen folgen

Mit QR-Code:
QR-Code über dem gewählten Ladestecker scannen und den Anweisungen folgen

Hand einer Person steckt einen großen DC-Schnellladestecker in den Ladeanschluss eines Elektroautos, Schritt 2 der Ladeanleitung für DC-Laden.

2

Ladevorgang starten

Gewähltes Ladekabel mit dem Fahrzeug verbinden

Nahaufnahme eines geöffneten DC-Ladeanschlusses an einem Elektroauto, ein Schnellladestecker wird abgezogen, lSchritt 3 der Ladeanleitung für DC-Laden.

3

Beenden erfolgt durch

Mit Ladekarte:
Ladekarte erneut vor den kontaktlosen Kartenleser unterhalb des Bildschirms halten

Mit Lade-App:
Anweisungen zum Beenden in der Lade-App folgen

Mit QR-Code:
Anweisungen auf der Website folgen (QR-Code)

Ladekabel abziehen und zurück in die Ladestation stecken

1

Bezahlmethode wählen

Mit Ladekarte:
Ladekarte vor den kontaktlosen Kartenleser unterhalb des Bildschirms halten

Mit Lade-App:
Ladestation in Lade-App auswählen und den Anweisungen folgen

Mit QR-Code:
QR-Code über dem gewählten Ladestecker scannen und den Anweisungen folgen

2

Ladevorgang starten

Gewähltes Ladekabel mit dem Fahrzeug verbinden

3

Beenden erfolgt durch

Mit Ladekarte:
Ladekarte erneut vor den kontaktlosen Kartenleser unterhalb des Bildschirms halten

Mit Lade-App:
Anweisungen zum Beenden in der Lade-App folgen

Mit QR-Code:
Anweisungen auf der Website folgen (QR-Code)

Ladekabel abziehen und zurück in die Ladestation stecken

Spontanladen

Ladeangebot nach EU-Verordnung

Als Betreiber der städtischen Ladesäulen ermöglichen wir jedem Anbieter von Ladestrom einen diskriminierungsfreien Zugang zu unserer Infrastruktur. Dadurch ist der Ladestromanbieter an unseren Säulen frei wählbar, Fahrzeuge können über entsprechende Karten oder Apps vertragsbasiert laden. Die sehr unterschiedlichen Preise und Konditionen bestimmen die Anbieter von Ladestrom selbst.

Besteht kein Vertrag mit einem Ladestromanbieter oder ist die Säule nicht Bestandteil des Ladenetzwerkes des gewählten Ladestromanbieters, so besteht die Möglichkeit zum Spontan- bzw. Ad-hoc-Laden mit Direktbezahlung. Dies ist eine Vorgabe der Ladesäulenverordnung (§ 4 LSV) und soll im Bedarfsfall sicherstellen, dass an öffentlicher Ladeinfrastruktur immer geladen werden kann. An unseren Ladesäulen ist für diesen Fall das Laden per QR-Code möglich.

Preise Spontanladen

Lademenge an AC und Low-DC Ladepunkten	0,50 € pro kWh
Preis pro Ladevorgang an AC und Low-DC Ladepunkten	1,99 €
Lademenge an HPC Ladepunkten	0,72 € pro kWh

Bei Fragen zur Abrechnung bei Spontanladen:
0800 30060 5555 (Mo-Fr 9-17 Uhr)

Für einen reibungslosen Ladevorgang

Die Zufriedenheit unserer Nutzerinnen und Nutzer liegt uns am Herzen. Solltest du Falschparker feststellen oder Probleme mit unseren Ladesäulen haben, stehen dir zwei einfache Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Deine Meldungen helfen, die Ladeinfrastruktur in Hamburg zuverlässiger zu machen.

Falschparker melden

Leider blockieren manchmal Falschparker unsere Ladepunkte. Bitte kontaktiere in solchen Fällen das zuständige Polizeikommissariat über die reguläre Telefonnummer – nicht über 110. Der polizeiliche Notruf ist ausschließlich für akute Notfälle.

Kommissariat finden

Infokasten mit Illustration: Ein Auto steht neben einer Ladesäule und einem Parkplatzschild mit Piktogramm für Ladestation. Daneben Text „Falschparker melden“ mit Hinweis, das zuständige Polizeikommissariat über die reguläre Telefonnummer zu kontaktieren, nicht den Notruf 110.

Störung melden

Sollte eine Störung vorliegen, kontaktiere uns am besten direkt über die Hotline. Wir kümmern uns darum, dass du bald wieder laden kannst. Bei anderen Themen schreibe uns gerne eine Mail.

Störungshotline:
0800 30060 70

E-Mail:
stoerung@henw-mobil.de

Infokasten mit Text „Störung melden“ und Hinweis, bei einer Störung die Hotline 0800 30060 70 anzurufen oder eine E-Mail an stoerung@henw-mobil.de zu schreiben; daneben eine Hand, die ein Smartphone mit der Anzeige „Störung melden!“ hält.

Standortwünsche

Du fährst bereits ein E-Fahrzeug oder planst den Umstieg, hast aber keine Lademöglichkeit in der Nähe? Teile uns deinen Wunschstandort über die interaktive Karte mit. Deine Meinung ist uns wichtig! Unsere Karte zeigt dir die Ausbaugebiete, in denen wir neue Ladeinfrastruktur errichten.

So funktioniert's:
Setze deine Markierungen in den Ausbaugebieten auf der Karte und hinterlasse uns weitere Informationen im Textfeld. Deine Wünsche werden nicht öffentlich sichtbar sein, sondern dienen ausschließlich der Planung unserer Ladeinfrastruktur.

Übersicht der Ausbaugebiete: 
Dich interessiert eine detaillierte Ansicht aller weiteren Ausbaugebiete? Du findest sie auf dem Geoportal der Stadt Hamburg. Wir freuen uns auf deine Vorschläge und darauf, die Elektromobilität in Hamburg gemeinsam voranzubringen!

Zur Darstellung unserer Ladeinfrastruktur und zur Abgabe von Standortwünschen binden wir Karten des Dienstleisters Place2Charge ein. Mit deiner Zustimmung werden technische Daten (z. B. IP‑Adresse, Browser, Betriebssystem, Herkunftsseite, Zeitpunkt des Aufrufs sowie die angezeigten Kartenausschnitte) an Place2Charge übermittelt. Bei Nutzung der Standortwunschkarte werden zudem die von dir eingegebenen Daten (Name, E‑Mail‑Adresse, Standortvorschlag und freiwillige Angaben) verarbeitet. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Details zur Datenverarbeitung und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ladeinfrastruktur-Karte von place2charge · Nutzungsbedingungen

Wir ermöglichen Elektromobilität auf Hamburgs Straßen

Ladeinfrastruktur aus Hamburg für Hamburg
Wir setzen auf eine bedarfsgerechte Ladeinfrastruktur, die zu unterschiedlichen Standorten und Nutzungsprofilen passt.

Elektromobilität für alle
Unsere Mission, Elektromobilität für alle in Hamburg zugänglich zu machen, trägt dazu bei, die Abhängigkeit von fossilen Kraftstoffen zu verringern.

Verlässliches Laden mit Ökostrom
Mit 100% Ökostrom aus erneuerbaren Energien und einer sehr hohen technischen Verfügbarkeit sorgen wir für ein verlässliches Ladeangebot in Hamburg.

Blick durch grüne Baumkronen auf den Hamburger Fernsehturm vor blauem Himmel.